Снимка: Pixabay

„През първите няколко години от съществуването на Netflix растяхме бързо и трябваше да наемем повече софтуерни инженери. С новото ми разбиране, че високата плътност на таланта ще бъде двигателят на нашия успех, ние се фокусирахме върху намирането на най-добрите изпълнители на пазара“, споделя самият Рийд Хейстингс пред CNBC.

„В Силициевата долина много от тях работеха за Google, Apple и Facebook и бяха много добре платени. Нямахме пари, за да ги примамим по какъвто и да е начин. Но като инженер бях запознат с концепция, която е приета в софтуера от 1968 г. насам, наречена „принципът на рок звездата“.

Принципът на рок звездата се корени в известното проучване, проведено в мазето в Санта Моника, Калифорния. В 6.30 часа девет стажанти програмисти бяха заведени в стая с десетки компютри. Всеки от тях получи плик, описващ редица задачи за кодиране и отстраняване на грешки, които трябваше да изпълнят през следващите 120 минути“, продължава той.

„Изследователите очакваха най-добрият програмист да надмине средния си колега от два до три пъти. Но се оказа, че най-опитният програмист далеч превъзхожда най-лошия. Той е 20 пъти по-бърз при кодиране, 25 пъти по-бърз при отстраняване на грешки и 10 пъти по-бърз при изпълнение на програма, отколкото програмистът с най-ниски резултати.

Това проучване предизвика вълнения в софтуерната индустрия, откакто беше публикувано, тъй като мениджърите се борят с това, как някои програмисти могат да струват много повече от техните напълно адекватни колеги“, казва Хейстингс.

„С фиксирана сума пари за заплати и проект, който трябваше да завърша, имах следния избор: да наема от 10 до 25 средни инженери или една „рок-звезда“ и да платя значително повече от това, което бих платил на останалите.

През годините стигнах до извода, че най-добрият програмист не добавя 10 пъти повече разходи. Той или тя добавя повече от 100 пъти“, стига до заключението Рийд Хейстингс.

„Бил Гейтс, с когото работех в борда на Microsoft, твърди, че е стигнал по-далеч. Често се цитират думите му: „великият стругар получава няколко пъти повече от средния стругар, но великият автор на софтуерен код струва 10 000 пъти повече от средния програмист“.

В софтуерната индустрия този принцип е известен, въпреки че все още се обсъжда активно.

Започнах да мисля къде се прилага този модел извън софтуерната индустрия. Причината, поради която инженерът рок звезда е много по-ценен от неговите колеги, не е уникална за програмирането. Големият софтуерен инженер е невероятно творчески и може да види концептуални модели, които другите не могат“, казва Хейстингс.

„Причината има регулируема перспектива, така че когато се забие в определен начин на мислене, тя има начини да се побутва, да дърпа или да се бута, за да погледне по-нататък. Това са същите умения, които са необходими във всяка творческа работа. С Пати МакКорд, която по това време беше главен талант, и аз започнахме да разглеждаме къде точно може да се приложи принципът на рок звездата в Netflix.

Разделихме работата на оперативна и творческа.

Ако наемете някой на Оперативна позиция, да речем, събирач на сладолед, най-добрият служител може да даде два пъти средната стойност. Една наистина добра топка вероятно може да запълни два или три пъти повече фунийки от средната. Но има ограничение за това каква стойност може да донесе една топка сладолед. За оперативни роли можете да плащате средна заплата и вашата компания ще работи много добре.

Ще разчитаме на един страхотен човек, за да свършим работата на мнозина. Но щяхме да им платим много скъпо“, споделя Рийд Хейстингс.

„В Netflix нямаме много такива работни места. Повечето от нашите позиции зависят от способността на служителя за иновации и творчески подход. Във всички творчески роли най-добрият лесно се оказва 10 пъти по-добър от средния. Най-добрият рекламен специалист може да излезе с трик, който ще привлече милиони клиенти повече от средното.

През 2003 г. нямахме много пари, но имахме много работа. Трябваше внимателно да обмислим как да похарчим малкото, което имахме. Установихме, че за всеки тип оперативна роля, където има ясна граница за това колко добра може да бъде работата, ще плащаме средната пазарна ставка.

Но за цялата творческа работа бихме платили на един невероятен служител на върха на личния си пазар, вместо да използваме същите пари, за да наемем дузина или повече адекватни изпълнители. Това би довело до създаването на пестелива работна сила. Ще разчитаме на един страхотен човек, за да свършим работата на мнозина. Но щяхме да им платим много скъпо“, казва той.

„Точно така сме наели повечето служители на Netflix оттогава. Този подход се оказа изненадващо успешен. Ние експоненциално увеличихме скоростта на иновациите и нашата производителност.

Също така открих, че наличието на пестелива работна сила има странични ползи. Доброто управление на хората е трудно и изисква много усилия. Управлението на посредствено работещите служители е по-трудно и отнема повече време. Поддържайки нашата организация малка и нашите екипи Малки, всеки мениджър има по-малко хора, които да управляват и следователно може да се справи по-добре с тази работа.

Когато тези пестеливи екипи се състоят единствено от изключително ефективни служители, мениджърите работят по-добре, служителите са по-добри и целият екип работи по-добре и по-бързо“, завършва Хейстингс.

Още по темата:

Бил Грос: Почти никъде по света не могат да се направят пари в момента

Световният дълг достигна рекордните 252% от БВП