През миналата година в кабинета на омбудсмана на България са постъпили най-много жалби и сигнали срещу "Топлофикация София", отчете на пресконференция омбудсманът Мая Манолова.

Жалбите срещу общинското дружество са били 882, а общо подадените жалби и сигнали са били 10 640 броя, което е рекорд за 11-годишната история на институцията. От тях 30% са срещу монополни дружества и доставчици на обществени услуги.

По думите на Манолова, 14% от жалбите са срещу нарушени социални права на българите, а срещу нарушено право на собственост - 11%. „Най-голям брой от жалбите постъпват по интернет - 40%, други 38% с писма, а 22% от граждани, които са посетили приемната на омбудсмана", каза Манолова.

Сигналите за нарушения на потребителските права от арбитражни съдилища са намалели до 128, посочи Манолова, като уточни, че през 2015 г. техният брой е бил 1645.

Институцията на омбудсмана е приключила 9675 проверки, а 27 037 души са получили помощ.

Най-много жалби са постъпили от София, Пловдив и Варна.